O Dia das Mães é uma data em que todos buscam pelo presente ideal. Para ajudar os consumidores do município nesta missão, o Procon de Vila Velha está dando dicas e orientações sobre como comprar presentes com segurança, neste período de grande movimentação no comércio.
De acordo com a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o Dia das Mães – em 12 de maio – deve ser positivo para o varejo. As estimativas da CNC indicam que o volume de vendas será 3,5% maior que no ano passado e alcançará um valor total de R$ 13,2 bilhões no país.
George Alves, Superintendente do Procon Vila Velha, aconselha os consumidores a realizarem uma pesquisa prévia de preços, e conferirem a qualidade dos produtos, prazos de garantia e informações contidas nas embalagens, de modo a garantir uma compra satisfatória e sem frustrações.
*Abaixo, seguem as principais dicas e orientações do Procon de Vila Velha:*
Planejamento: Defina antecipadamente o que deseja comprar e quanto pode gastar. Então, faça uma pesquisa de preço em diferentes estabelecimentos, pois eles podem variar bastante de uma loja para outra. “Escolha com calma, verificando atentamente a qualidade da mercadoria. Se optar por comprar artigos em promoção, solicite que as condições do produto e as condições de troca sejam especificadas na nota fiscal”, sugere George Alves.
Vale presente: Peça para constar na nota fiscal informações sobre como serão restituídas eventuais diferenças de valor entre o “vale presente” e o “produto adquirido”. Confira o prazo para o uso e, se for o caso, a relação de lojas em que pode ser trocado. “Por se tratar de um crédito, a loja não pode restringir o tipo de mercadoria que será comprada com o vale presente. Fique atento”, ressalta o superintendente do Procon de Vila Velha.
Flores e Cestas de café da manhã: Questione se há taxa de entrega e quais os tipos de embalagens e estilos do arranjo disponíveis, pois esses itens fazem diferença no preço final. Com relação às cestas de café da manhã, não se esqueça de se informar previamente sobre o número de itens, tipos de produtos, marcas e complementos que fazem parte do pacote. “Com tudo definido, não se esqueça de pedir por escrito o que foi combinado: data e horário de entrega e especificações dos produtos e itens que fazem parte da cesta, além de valores e condições de pagamento”, pontuou George.
Trocas: Se a escolha for presentear com calçados, roupas ou acessórios, lembre-se que a troca é uma cortesia da loja ou do fabricante. Por isso, caso precise do benefício, o consumidor deve acertar previamente com o lojista e pedir a garantia da troca por escrito, na etiqueta ou na própria nota fiscal. “Lembre-se de verificar se a etiqueta contém informações como dados do fabricante, indicação do tamanho, composição do material e os cuidados com a conservação. Fique atento pois, de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC), as lojas só são obrigadas a trocar produtos que apresentarem defeitos”, recomenda o superintendente.
Preços e forma de pagamento: Todos os produtos devem ter o preço devidamente exposto. Se ao pagar o produto for cobrado um preço maior, a legislação garante que o consumidor exija o valor de prateleira. No caso de divergência de preços para o mesmo produto no estabelecimento, o consumidor sempre pagará o menor dentre eles. Quanto à forma de pagamento, os estabelecimentos comerciais podem adotar preços diferentes, em função do instrumento de pagamento utilizado na transação e do prazo de pagamento. Porém, o fornecedor deve informar, em local e formato visíveis ao consumidor, eventuais descontos oferecidos em função do prazo ou do instrumento de pagamento utilizado.
Perfumes e cosméticos: A dica é observar atentamente a embalagem. Produtos nacionais e importados devem conter as informações sobre a mercadoria em língua portuguesa: instruções de uso, características, registro no órgão competente, prazo de validade, composição, volume/quantidade, condições de armazenamento e identificação sobre o fabricante/importador são algumas das informações que devem der disponibilizadas.
Eletroeletrônicos: O Procon de Vila Velha alerta, ainda, que os produtos devem vir acompanhados do manual de instruções em língua portuguesa e relação da rede autorizada de assistência técnica. “É importante verificar a existência de assistência técnica no Estado antes da compra”, salienta George Alves.
Compra pela Internet: É preciso verificar se constam no site o número do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), endereço físico e canais de troca e atendimento. Observe, também, se há cobrança de frete, existência de outras taxas e o prazo de entrega. “E ao efetuar a compra, imprima ou salve em seu computador a página do site com os dados. Antes de enviar os dados pessoais do seu cartão de crédito, observe se a conexão é segura (endereço iniciado por https:// e cadeado ativado, por exemplo)”, concluiu o superintendente do Procon de Vila Velha.
